Наставничество: современные инструменты и методы передачи практического опыта на рабочих местах

! Возможно дистанционное (онлайн) обучение: занятия транслируются онлайн по расписанию очного курса. Учиться можно с компьютера или смартфона.

Приглашаются инженеры по организации труда, мастера производственного обучения, руководители и специалисты ОТиЗ, отделов обучения и развития персонала, кадровых служб, директора по персоналу, начальники производств, цехов и все заинтересованные специалисты.

ПРОГРАММА

Основными элементами системы развития персонала являются приобретение опыта, обучение и наставничество. Программа содержит практический инструментарий, дает реальные знания и подробный алгоритм действий.

Ключевые вопросы программы:

• Наставничество как система.
• Внедрение системы наставничества на предприятии.
• Эффективность системы наставничества. Мониторинг процесса и оценка результатов.
• Наставничество для разных категорий сотрудников. Наставничество для разных возрастов.
• Структура процесса «Наставничество».
• Наставник – залог успеха и главный элемент системы.
• Основные проблемы и трудности функционирования системы наставничества.
• Обсуждение практических вопросов, обмен опытом.

Отработка практических навыков и закрепление полученных знаний предусмотрены в формате разбора кейсов и практикумов:

• Кейс: Технологии передачи профессиональных и иных навыков молодому персоналу: опыт современных российских предприятий.
• Практикум: Подготовка аттестации для оценки профессиональных навыков и квалификации сотрудников.
• Практикум: Разработка плана мероприятий по внедрению (изменению) системы наставничества на предприятии.
• Практикум: Разработка системы наставничества для отдельного подразделения.
• Практикум: Оценка уровня существующей на предприятии системы наставничества.
• Практикум: Анализ изменения (повышения) производительности труда и прибыли предприятия после внедрения системы наставничества.
• Практикум: Выработка модели компетенций наставников, достаточных для эффективного обучения и помощи сотрудникам на рабочих местах.
• Практикум: Разработка положения о материальном стимулировании наставников.

1. Наставничество как система.

• Место наставничества в системе управления персоналом предприятия. Формы и методы корпоративного обучения, отличия наставничества от других форм развития сотрудников на рабочем месте.
• Выгоды и преимущества наставничества. Основные цели и задачи системы наставничества. Ограничения наставничества.

Кейс: Технологии передачи профессиональных и иных навыков молодому персоналу: опыт современных российских предприятий.

2. Внедрение системы наставничества на предприятии.

• Этапы разработки и внедрения системы наставничества.
• Положение о наставничестве. Регламентация системы наставничества.
  • Согласование системы наставничества с другими системами управления персоналом на предприятии.
  • Распределение ролей между подразделениями предприятия и кадровой службой.
  • Закрепление зон ответственности и конкретных должностных лиц для функционирования системы наставничества.
  • Задачи, функции и ответственность наставника. Его права и обязанности.
  • Ответственность и права подопечного сотрудника.
• Определение форм наставничества и профессиональных требований к наставнику.
• Выявление потребности в обучении.
  • Цели обучения по SMART. Критерии эффективности обучения.
  • Стандарты производительности работы сотрудника: оценка текущей производительности и соответствия стандартам.
  • Профиль должности.
• Матрица ЗУН (Знания-Умения-Навыки).
• Определение основных знаний и навыков, необходимых для передачи ученику.
• Определение этапов обучения и оценки усвоения знаний и навыков.

Практикум: Подготовка аттестации для оценки профессиональных навыков и квалификации сотрудников.

• Внутренний PR наставничества.
• Бюджетирование системы наставничества: структура затрат, оценка экономической эффективности системы.

Практикум: Разработка плана мероприятий по внедрению (изменению) системы наставничества на предприятии.

Практикум: Разработка системы наставничества для отдельного подразделения.

3. Эффективность системы наставничества. Мониторинг процесса и оценка результатов.

Показатели эффективности наставничества как системы. Период оценки.

Практикум: Оценка уровня существующей на предприятии системы наставничества.

Корректировка и внесение изменений в действующую систему наставничества.

Практикум: Анализ изменения (повышения) производительности труда и прибыли предприятия после внедрения системы наставничества.

Обсуждение: Основные проблемы и трудности функционирования системы наставничества – как предотвратить сбои?

4. Наставничество для разных категорий сотрудников.

• Жизненный цикл сотрудника и виды наставничества для разных его этапов.
  • «Новички»: профессиональное обучение, введение в должность, адаптация в коллективе, интеграция в корпоративную культуру.
  • «Опытные»: обучение по отклонениям.
  • «Кадровый резерв»: обучение для продвижения.
  • Особенности поведения сотрудников, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.
• «Отцы и дети»: Теория поколений в бизнесе. Наставничество для разных возрастов.
  • Х и BB: мотивация и защита от выгорания для возрастных сотрудников.
  • Y и Z: понять, привлечь, адаптировать и удержать молодежь.
• Типы трудовой мотивации (по В. Герчикову) . Ценности и установки сотрудника. Создание мотивации на обучение в зависимости от типа сотрудника.
• Наставничество и коучинг: различия, особенности использования, применение отдельных техник. Модель GROW.

5. Структура процесса «Наставничество».

• Принципы обучения взрослых . Знания, умения, навыки. От неосознанной некомпетентности к неосознанной компетентности. Факторы эффективности обучения.
• Взаимодействие наставника и подопечного сотрудника.
  • Вводная беседа и заключение «контракта». Создание мотивации на обучение.
  • Индивидуальный план развития сотрудника.
  • Проведение занятия с подопечным: выбор форм, методов, содержания. Цикл Колба.
  • «Пятилистник Наставничества».
  • Как доносить информацию, чтобы быть понятым.
  • Особенности обучения мануальным навыкам и коммуникативным навыкам.
  • Работа с эмоциональным состоянием подопечного, управление стрессом.
  • Подведение итогов наставничества: как оценить результаты обучения.
• Обратная связь в работе наставника. Цели и эффекты обратной связи. Принципы правильной обратной связи. Пять уровней обратной связи. Фокус на решениях. Коучинговая модель PARLA для обратной связи.

6. Наставник – залог успеха и главный элемент системы.

• Профиль наставника: ценности и мотивация. Профессиональное мастерство.
• Модель компетенций наставника. Умение планировать свою деятельность, ставить задачи обучаемому, мотивировать, доносить информацию, контролировать, корректировать его работу и давать обратную связь. Коммуникативные навыки. Типичные ошибки наставников.

Практикум: Выработка модели компетенций наставников, достаточных для эффективного обучения и помощи сотрудникам на рабочих местах.

• Развитие личностных и профессиональных качеств наставников. Способы развития личностных качеств: доброжелательности, ответственности, требовательности, терпения и тактичности.
• Способы повышения авторитета наставников среди коллег. Формирование желания передавать свой опыт «подрастающему поколению». Этический кодекс наставников.
• Оценка эффективности работы наставников . Критерии эффективности. Факторы, определяющие эффективность наставников.
• Мотивация наставников. Система оплаты труда наставников. Сочетание материальных и нематериальных форм поощрения наставничества.

Практикум: Разработка положения о материальном стимулировании наставников.

7. Обсуждение практических вопросов, обмен опытом.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона, эксперты, профессионально занимающиеся вопросами разработки и внедрения системы наставничества на предприятиях различных отраслей.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

ДОКУМЕНТЫ ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ. Слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 10897 от 07 мая 2019 года Серия 54Л01 № 0004460, выдана Министерством образования Новосибирской области), на условиях и в порядке, установленных законодательством об образовании и локальными нормативными актами.

Для оформления Удостоверения о повышении квалификации необходимо предоставить (иметь при себе) копии следующих документов: паспортные данные; копию диплома об образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

СЕРВИС ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ:

Для приезжающих слушателей:

• комплект учебно-методических материалов на бумажных носителях и (или) в форме электронных документов;
• бронирование гостиницы (с тоимость проживания в гостинице не входит в стоимость обучения и оплачивается слушателями самостоятельно) ;
• кофе-брейки и обеды;
• информационная поддержка в период пребывания в Новосибирске о культурно-массовых мероприятиях, интересных местах в Новосибирске, о ТЦ, транспорте и по другим вопросам.

Для слушателей онлайн:

• комплект учебно-методических материалов в форме электронных документов;
• бесплатная обучающая платформа;
• тестовое подключение, знакомство с обучающей платформой до начала занятий;
• информационно-техническая поддержка в процессе обучения;